Conseiller Relation à Distance en Apprentissage H/F - C2N Conseil et Formation

Chargé de recouvrement Junior en apprentissage (H/F)Vaulx-en-Velin SERVIMO En présentielLes missions du postePour accompagner notre développement et renforcer notre service comptabilité, nous recherchons un Chargé de recouvrement en apprentissage sur cursus CRCD (H/F). Vos principales missions seront :- Identifier les interlocuteurs et mettre à jour les données clients en relation BtoB et BtoC- Effectuer les relances clients principalement par téléphone (environ 40 appels/j) ou mail et en assurer la traçabilité.- Assurer le recouvrement des créances échues selon les plans d'action définis.- Identifier les motifs des impayés et des litigesLe profil recherché- Vous disposez idéalement d'une première expérience en recouvrement ou en service client- Vous savez gérer les délais tout en maintenant un haut niveau de qualité dans votre travail.- Vous avez un bon esprit de synthèse, êtes à l'aise avec l'outil Excel et faites preuve d'un bon relationnel- Rigoureux(se) et adaptable aux impératifs de notre modèle en réseau, vous faites preuve d'une excellente gestion des priorités.- A l'aise au téléphone, curieux et maitrise de l'orthographe indispensable (rédaction mail)- Importance du travail d'équipeInformations utilesTemps plein 35h de 8h30 / 17h ou 9h /17h3013ème moisTickets Restaurant

Experience: Débutant acceptéCompétences: Techniques de vente par téléphoneQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Formation continue d'adultesListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

• Orthographe
• Travail en équipe
• Autonomie
• Excel
• Rigueur et méthode
• Techniques de vente
• Pro-activité
• Force de proposition